الشروط والأحكام
1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر "نسيج الحرير للعبايات" أو إتمام أي عملية شراء منه، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة هنا، وتعد هذه الموافقة بمثابة عقد ملزم بينك وبين المتجر. "نسيج الحرير للعبايات" هو متجر إلكتروني متخصص في بيع العبايات الفاخرة والعصرية، ويُدار بواسطة مؤسسة انس عبدالواحد هزاع العمري، رقم السجل التجاري: 7036464514. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: أو عبر الجوال: +966500778280. يمتد نطاق خدماتنا ليشمل المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
2. وصف المنتجات
يقدم متجر "نسيج الحرير للعبايات" مجموعة واسعة من العبايات الصيفية، الملونة، الكويتية، البشت والفراشة، والعبايات السادة، بالإضافة إلى الخمارات والطرح. نحرص على عرض تفاصيل دقيقة لكل منتج من حيث الخامات المستخدمة والجودة العالية، وأي شهادات أصالة متوفرة. يتم عرض المقاسات المتوفرة لكل عباية بوضوح، ونوفر غالباً إمكانية التفصيل حسب الطلب مع ضرورة التواصل المسبق لتحديد التفاصيل. قد تختلف الألوان الظاهرة في صور المنتجات على الشاشة نسبياً عن الواقع بسبب إعدادات الشاشة وظروف الإضاءة عند التصوير، ولكننا نسعى جاهدين لعرض الصور بأقرب شكل للمنتج الفعلي. يتم تحديث توفر المنتجات بشكل مستمر.
3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر "نسيج الحرير للعبايات" تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً. تُضاف رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وتظهر بوضوح في صفحة الدفع النهائية قبل تأكيد الطلب. قد يتم تطبيق رسوم إضافية لخدمات التخصيص أو التفصيل حسب طبيعة الطلب، وسيتم إعلام العميل بها مسبقاً. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند تأكيد الطلب. تكون العروض الترويجية محدودة المدة وتوضح فترة سريانها.
4. الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد استكمال عملية الدفع بنجاح. يتم البدء في تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع مباشرة. مدة تجهيز الطلب هي 3 أيام عمل. يتم الشحن بعد ذلك عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا، وتكون مدة الشحن المتوقعة 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. يُرجى العلم أن هذه المدد هي تقديرية وقد تختلف قليلاً. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير قد يحدث بسبب شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادته. في حال كان العنوان المدخل خاطئاً أو غير مكتمل من قِبل العميل، يتحمل العميل مسؤولية التأخير أو إعادة الشحن وأي تكاليف إضافية قد تترتب على ذلك.
5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في عملية التجهيز والشحن، وذلك بالتواصل معنا مباشرة. في حال بدأنا في تنفيذ الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكناً أو قد تترتب عليه رسوم إدارية. مدة الاستبدال 7 أيام والاسترجاع هي 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب. يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط. يُرجى مراجعة صفحة "سياسة الاسترجاع والاستبدال" التفصيلية في المتجر لمعرفة الشروط والإجراءات الكاملة والحالات المستثناة مثل المنتجات المخصصة أو التي تم تفصيلها بناءً على طلب العميل.
6. الضمان والجودة والعيوب
يضمن "نسيج الحرير للعبايات" جودة المنتجات المعروضة وأنها مطابقة للمواصفات المذكورة. في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام. الضمان لا يشمل سوء الاستخدام، الغسيل الخاطئ، أو التلف الناتج عن عوامل خارجية. لطلب خدمة الضمان أو الإبلاغ عن عيب، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أعلاه، وسيتم معالجة الطلب وفقاً لإجراءاتنا المعتمدة.
7. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تزويد المتجر ببيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وإتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، العنوان، ورقم الاتصال. يجب على العميل مراجعة تفاصيل الطلب بعناية، وخاصة المقاسات والألوان قبل تأكيد الشراء. في حال طلب تفصيل خاص، يتحمل العميل مسؤولية دقة المقاسات والتفاصيل المقدمة. كما يلتزم العميل بعدم إرسال أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، أو مواد تنتهك الملكية الفكرية للغير. يجب على العميل الاستجابة لاستفسارات فريق العمل خلال مدة معقولة لتجنب تأخير الطلب.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتوى المعروض على متجر "نسيج الحرير للعبايات"، بما في ذلك التصاميم، النصوص، الصور، والشعارات، هو ملكية فكرية لـ"نسيج الحرير للعبايات" أو الجهات المرخص لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يحق لأي طرف استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق من المتجر. يتم منح العميل ترخيصاً شخصياً غير حصري لاستخدام المنتجات المشتراة لغرضها المعلن (الاستخدام الشخصي) ولا يحق له إعادة بيعها أو استخدامها تجارياً دون موافقة صريحة من المتجر.
9. الشكاوى والتواصل
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، نرحب بتواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني: أو عبر الجوال: +966500778280. نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات ومعالجة الشكاوى في أقرب وقت ممكن وبصورة عادلة. يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية للعملاء وفقاً لـ"سياسة الخصوصية" المتاحة على المتجر، والتي تتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية. يرجى العلم أن هذه الشروط قابلة للتحديث والتعديل في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة. يمثل تاريخ آخر تحديث أدناه دلالة على النسخة الحالية.
10. ملاءمة الشروط لصناعة العبايات والأزياء
تم تصميم هذه الشروط والأحكام لتناسب طبيعة المنتجات التي يقدمها "نسيج الحرير للعبايات" في قطاع الأزياء والعبايات. نوضح تفاصيل دقيقة بخصوص المقاسات، الخامات المستخدمة، إمكانية التفصيل، والاعتبارات المتعلقة باختلاف الألوان المحتمل. نؤكد على أهمية التواصل لتحديد شروط المنتجات المخصصة أو التفصيل. نحرص على أن تكون عبايات "نسيج الحرير" ذات جودة عالية وتفصيل راقٍ، ونلتزم بتقديم منتجات تعكس فخامة وأناقة تليق بعملائنا الكرام.